6rwen-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

6rwen (6rwen.net) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 6rwen কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 6rwen.net ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 6rwen প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে আমরা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি। আমাদের সকল সার্ভার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

6rwen শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন)

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য।
• পছন্দ ও সেটিংস: গেমিং সীমা, ভাষা পছন্দ ও নোটিফিকেশন সেটিংস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, এরর রিপোর্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6rwen আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত করা হলো:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি

• বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) সম্পাদন করা।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ।
• সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা।

সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনায় সহায়তা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মানসম্পন্ন করতে A/B পরীক্ষা পরিচালনা।

বিপণন ও যোগাযোগ

• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম ও বিশেষ উপলক্ষে কাস্টমাইজড অফার পাঠানো।
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

6rwen ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন ও ব্যবহার

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন রক্ষা, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্মের তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। CSRF টোকেন ও সেশন যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা — যেমন লগইন থাকা, গেম খেলা বা লেনদেন করা — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge, Safari) সেটিংস মেনুতে কুকিজ ব্যবস্থাপনার বিকল্প দেয়। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়িকা পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

6rwen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিংয়ের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের সাথে গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে কাজ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে — তবে এরা শুধুমাত্র 6rwen-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারবে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ তথ্য শেয়ারিং

• বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি।
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য শেয়ার।
• আপনার সম্পর্কে প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার।
• প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে যেকোনো তথ্য হস্তান্তর।

ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

6rwen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র প্রয়োজ নীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি)।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তা সচেতনতা কার্যক্রম।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

ডেটা লঙ্ঘন হলে কী হবে

যদি কোনো কারণে আপনার ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, তাহলে 6rwen দ্রুততম সময়ে আপনাকে অবহিত করবে। লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্যের পরিধি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। আমরা ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করব।

আপনার অধিকারসমূহ

6rwen-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• তথ্য প্রক্রিয়ার আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের আপত্তির অধিকার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় (মানবীয় পর্যালোচনা ছাড়া) আপনার সম্পর্কে কোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

6rwen আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

6rwen কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

6rwen যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নিয়মকানুন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তি আপগ্রেডের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ রাখা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• কার্যালয় সময়: সোমবার–শনিবার, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)